Livraison

Quand serai-je livré ?

Une fois votre commande validée et payée, elle est immédiatement transmise à notre service logistique. Votre commande est expédiée dans les 24 heures ouvrées. Vous serez livré par Colissimo dans un délai généralement constaté de 48 / 72 heures.

Comment récupérer mon colis ?

Pour un colis livré par Colissimo, votre facteur livre votre colis à l’adresse de livraison que vous avez indiqué. Si vous êtes absent au moment de la livraison, il dépose un avis de passage vous indiquant la mise à disposition de votre colis à La Poste la plus proche. Vous avez 15 jours pour aller le récupérer muni d’une pièce d’identité. Au bout de 15 jours, le colis est renvoyé à l’expéditeur.

Le délai de livraison est dépassé, comment se fait-il que mon colis ne soit pas encore livré ?

Les délais de livraison indiqués pour chacun des transporteurs sont les délais généralement constatés. Cependant, il se peut que ces délais soient dépassés. Pour le mode de transport Colissimo, vous pouvez suivre son état en ligne via votre numéro de colis, que nous vous avons envoyé par mail, en allant sur le site de Colissimo : www.coliposte.net

Retour de produits

Les articles non portés sont échangeables dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Ceux-ci doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Un avoir correspondant aux produits retournés sera crédité sur votre compte dans les 7 jours suivant leur réception par notre service client.

Pour effectuer vos renvois de colis, merci d'utiliser le bon de retour au bas de votre facture.

Si vous avez des questions, l'équipe du support client est à votre disposition pour vous renseigner dans la rubrique mon compte.